客戶關愛萬里行，五星服務在一線——九合云梯車冬日暖陽客戶關愛巡檢活動圓滿落幕
發布時間：2021-12-30
本次巡檢活動由售后部發起，質檢、技術、生產三部門聯合參與，分成南北中三條線路，深入全國20多個省、直轄市、自治區，切實為廣大九合云梯車客戶解決實際困難，指導客戶維修、保養云梯車知識，獲得了客戶的一致好評。每到一處，巡檢團的成員們做到多做，多聽、多記，認真記錄客戶反饋的意見和建議。在冬日暖陽活動中，成員們將九合的售后服務理念“匠心筑夢 感動服務”落實到位，把最優質的服務帶給客戶，讓每一位客戶都能真切的感受到九合云梯車的“用心服務”，從而增強九合品牌的核心競爭力。“在巡檢活動中，我們收到了很多客戶反饋，這為以后我們產品的改進升級提供了很好的參考。”九合重工質檢部部長姜大衛告訴筆者。
九合重工售后服務部部長孫磊告訴筆者，本次“暖陽行動”設備巡檢重點圍繞設備使用情況（包含鋼絲繩、貨斗滑輪、梯臂等配件的檢修與維護）、施工現場使用需求、售后服務需求、配件需求等內容全面展開調研，現場發現故障處理，同時搜集客戶意見及產品改進建議，為后續的產品設計改進、生產工藝改造等提供良好的支撐。通過冬日暖陽巡檢活動的開展，切實了解售后難題，提升售后服務質量，以實際行動推進售后服務工作的開展，彰顯了九合售后團隊的蓬勃力量和對客戶的關愛。
