——龍吉區(qū)蛋禽事業(yè)線技術(shù)服務(wù)專家王長(zhǎng)海的故事

文/黑龍江禾豐后方行政廠長(zhǎng)&龍江蛋禽事業(yè)線HRBP  相連珍

王長(zhǎng)海簡(jiǎn)介

男，1994年畢業(yè)于東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，獸醫(yī)碩士，國(guó)家執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，從業(yè)29年，擅長(zhǎng)禽病防治、飼養(yǎng)管理、營(yíng)養(yǎng)調(diào)控，發(fā)表專業(yè)文章7篇，參與發(fā)明專利4項(xiàng)，獲得專利獎(jiǎng)1項(xiàng)，主編家禽養(yǎng)殖手冊(cè)2本。2006年加盟遼寧禾豐，歷任技術(shù)服務(wù)經(jīng)理、黑龍江區(qū)禽料事業(yè)部經(jīng)理、高級(jí)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理；2009年調(diào)職到總部，歷任集團(tuán)禽料技術(shù)服務(wù)經(jīng)理、禽料高級(jí)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理；2016年被派往江門禾豐，擔(dān)任總經(jīng)理；2017年調(diào)職到禾豐貿(mào)易板塊，負(fù)責(zé)禾豐集團(tuán)與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)校企合作教學(xué)動(dòng)物醫(yī)院，擔(dān)任吉農(nóng)禾豐動(dòng)物醫(yī)院院長(zhǎng)，2019年被任命為派美特寵物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)龍吉區(qū)總院長(zhǎng)、龍吉區(qū)總監(jiān)；2021年至今，調(diào)職到禾豐股份龍吉區(qū)蛋禽事業(yè)線，負(fù)責(zé)養(yǎng)殖技術(shù)管理和禽料技術(shù)服務(wù)。

作為一名加盟禾豐17年的老員工，王長(zhǎng)海老師一直用心傳承、踐行禾豐企業(yè)文化，特別是禾豐公司的服務(wù)理念——微笑、高效、可信賴的專家式服務(wù)。每每與客戶、業(yè)務(wù)員談?wù)撈鹜趵蠋煟蠹叶紩?huì)如數(shù)家珍一樣，娓娓道來(lái)那些發(fā)生在平凡崗位上不平凡的故事。

1、深入養(yǎng)殖場(chǎng)  服務(wù)責(zé)任扛

2021年王長(zhǎng)海老師開始負(fù)責(zé)龍吉區(qū)蛋禽線7家企業(yè)的技術(shù)服務(wù)，3年來(lái)他在用心維護(hù)50多個(gè)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的同時(shí)，也積極助力銷售團(tuán)隊(duì)開發(fā)。說起王老師每個(gè)月的行程安排，總結(jié)起來(lái)就是：不是在服務(wù)養(yǎng)殖場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)，就是在去往養(yǎng)殖場(chǎng)的路上。一直以來(lái)他不辭辛苦、兢兢業(yè)業(yè)，用精湛的服務(wù)、豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)贏得了客戶的信任，促進(jìn)了客戶與公司的合作。

今年7月25日，王老師跟隨龍江區(qū)禽料事業(yè)線葛鋒經(jīng)理一起拜訪雙城地區(qū)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)程總，該場(chǎng)飼養(yǎng)蛋雞8萬(wàn)只。之前客戶使用其他廠家5%預(yù)混料，雖然對(duì)禾豐有了解，但未深入合作。當(dāng)時(shí)客戶反映蛋重輕，王老師了解到這個(gè)情況，覺得這是一次加速合作好機(jī)會(huì)，因此便開始了這次拜訪。

到達(dá)養(yǎng)殖現(xiàn)場(chǎng)后，王老師先是通過與客戶交流，決定先從檢測(cè)雞蛋的蛋形指數(shù)談起，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，推測(cè)每只雞的體能儲(chǔ)備下降了80克，每盤雞蛋降低了20克，每箱雞蛋降低了240克，這與實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)基本符合。通過營(yíng)養(yǎng)分析，得出1公斤飼料短缺了93大卡能量。王長(zhǎng)海推薦客戶如下方案：1噸飼料添加10.6公斤豆油，每間隔2周檢測(cè)一次蛋形指數(shù)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果再考慮是否調(diào)整大配方。

接下來(lái)王老師又通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地探察發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)殖過程中存在的水線問題、料線問題、環(huán)控問題及配料問題，王老師一一給出了解決方案。雖然程總當(dāng)時(shí)只是目標(biāo)客戶，王老師依然秉承禾豐公司營(yíng)銷理念：我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是產(chǎn)品，更是解決問題的方案。

正是這一次拜訪，通過王老師專業(yè)的服務(wù)，程總被深深折服，他說，一直困擾他的問題解決了，還得是專業(yè)的人干專業(yè)的事，他也愿意與禾豐深入合作，因?yàn)樗嘈庞羞@么專業(yè)的服務(wù)老師，用禾豐的產(chǎn)品一定不會(huì)差。

如今，程總與禾豐合作近3個(gè)月，每個(gè)月養(yǎng)殖場(chǎng)預(yù)混料使用量都在5噸以上，他說：“與禾豐合作是明智的選擇。”

2、客戶有需求 服務(wù)勇?lián)?dāng)

禾豐給客戶提供的不僅是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)老師們隨時(shí)隨地都可能收到來(lái)自客戶的需求。10月27日晚6點(diǎn)，王長(zhǎng)海老師完成一天的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)回到賓館，就收到了吉林區(qū)德惠規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)王場(chǎng)長(zhǎng)發(fā)來(lái)的微信，請(qǐng)求王老師幫助分析采食量下調(diào)后的飼喂效果及可行性。

看到信息后，王老師馬上找出養(yǎng)殖場(chǎng)實(shí)驗(yàn)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，通過雞群體重?cái)?shù)據(jù)、產(chǎn)蛋率、蛋重及雞蛋破損量等相關(guān)指標(biāo)測(cè)算發(fā)現(xiàn)，該棟舍16720只雞，每天節(jié)省飼料167斤、合格蛋增加15斤，兩項(xiàng)綜合效益提高約350元，每月可降低1萬(wàn)多元的成本。當(dāng)晚8點(diǎn)多，王老師把分析報(bào)告發(fā)給王場(chǎng)長(zhǎng)。

王場(chǎng)長(zhǎng)收到報(bào)告認(rèn)真閱讀后給王老師反饋表示非常認(rèn)可，同時(shí)滿意地說：“日采食量由120克/只調(diào)低至115克/只的飼喂方案是可行的?！笨吹酵鯃?chǎng)長(zhǎng)的反饋信息，王老師欣慰地笑了，這時(shí)饑腸轆轆的他才想起來(lái)還沒吃晚飯。他說：“只要能滿足客戶的需求，辛苦的服務(wù)很值得?！?/p>

3、團(tuán)隊(duì)要成長(zhǎng) 技能要培養(yǎng)

王長(zhǎng)海老師在龍吉蛋禽事業(yè)線不僅肩負(fù)著服務(wù)客戶的重任，在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、銷售人員專業(yè)技能培養(yǎng)方面，他更是不遺余力。每個(gè)月事業(yè)線業(yè)務(wù)會(huì)上他都會(huì)準(zhǔn)備專題培訓(xùn)，結(jié)合養(yǎng)殖現(xiàn)狀、市場(chǎng)情況、產(chǎn)品信息等，每年培訓(xùn)累計(jì)20余次，均來(lái)自他原創(chuàng)、實(shí)用的專業(yè)話題。銷售人員反饋他的培訓(xùn)接地氣、實(shí)用，語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，內(nèi)容真實(shí)可靠，不僅幫助銷售人員提升了專業(yè)技能，又助力大家提高了銷量。特別是在開發(fā)新客戶時(shí)，銷售人員用王老師培訓(xùn)的專業(yè)技能，展示了禾豐人的專業(yè)，也促進(jìn)了客戶的合作。

王長(zhǎng)海老師的專業(yè)贏得了客戶的信任，也贏得銷售人員的認(rèn)可?？吹綀F(tuán)隊(duì)成員一個(gè)個(gè)在成長(zhǎng)，王老師也倍感欣慰。他常說：“只要對(duì)大家有用，我還會(huì)繼續(xù)努力開發(fā)新課程?！?/p>

蛋禽事業(yè)線的發(fā)展之路還很長(zhǎng)，王老師的故事還在龍吉大地上不斷傳播。王老師作為禾豐技術(shù)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)中的一員，始終堅(jiān)持通過服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的初心，為打造“千億禾豐”奉獻(xiàn)自己的力量。